الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.متى سيصلني الطلب؟بناءً على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول المكلف بالتوصيل (حيث نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى)، يستغرق تأكيد الطلب عادةً من يوم إلى 3 أيام.هل يوجد توصيل خارج البلاد؟في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.ماذا لو كان المنتج به عيب مصنعي؟يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، وتُعاد رسوم الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟يوفر المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل والاستفسار عن الكميات.